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这半年来，国内因为净网、风控等等政策以及疫情影响，整个市场开始严重紧缩，也因此，越来越多人开始看上了东南亚这个不逊色于国内的另一块市场，重心也开始逐渐转移。爱挚能客服系统因应市场及客户多面向的发展需求，近期推出多语种功能，目前系统前台访问窗口及后台操作系统，共涵盖了中文、英文、泰文、越南文、印尼文、日文、韩文等多种不同国家语言，能协助您打入亚洲、东南亚市场。为了满足老板们的需求，我们一直不断地求进步，其他语言我们也持续开发中！

爱挚能IM客服系统 多语种应用介绍

全新的多语种功能，实际上该如何操作呢？

现在就带大家一起来看看吧！

1.登录画面-选择后台语言

▲于登入画面选择系统后台语言▲

首先，在登录画面时，可以直接根据当前登录客服的习惯来选择相对应语言。

这边指的是”系统操作后台”所呈现的语言，不需要切换到不同域名或下载不同客户端软件，非常的直觉又便利。

2.登录后-客服系统操作后台

▲以泰文登入为例之呈现画面▲

成功登录后，后台即会以登入时选择的语言呈现，方便使用不同语言的客服人员在系统操作上更加便利。

3.对话链接-选择访客对话窗口语言

爱挚能IM客服系统可以由您自行新增网站接入窗口，除了原先能针对不同部门或单一员工来设定接入对话的链接外，本次新增的多语种功能，可以再选择前台访客窗口的”语言”，如下图红筐处。

▲从网站接入设定直接选择访客对话窗口语言▲

当访客透过生成的接入代码或对话链接进入对话，对话视窗即是选择的语言，使用这种方式，能针对不同国家访客做到语言客制化，而其他如满意度回馈、常见问题等地方，都可以根据需求做个性化设置，进而做到符合当地文化及口语化的文字设置，让冷冰冰的线上系统画面多几分接地气的温暖。

▲以泰文为例之访客端呈现画面▲

爱挚能IM客服系统-其他特色介绍

除了最新推出的多语种功能外，许多客服系统该具备的功能爱挚能都有，为了让老闆们使用上更便利，我们持续优化系统，并根据客户需求开发能真正协助客服工作处里更完善的功能（系统介绍及前后台界面请见：https://bcaican.com/im-system/）。爱挚能的优势及特色如下：

■ 私有部署，独立服务器更安全

市面上客服系统大多采用SAAS部署，可能有几十甚至几百间共用同一组环境，在共用环境下容易延伸安全性问题，导致资讯安全上的疑虑。

爱挚能客服系统，以独立部署方式，将资料储存在您的独立服务器，无须担心受到其他间产品影响，更能保证重要资讯自主管理不外流。

■性价比高，兼具安全及经济实惠的首选

市面上客服系统若使用独立部署，价格动辄天价，光一间产品一年就要花费近十万甚至超过。

同样是独立部署，爱挚能客服系统最低每个月只要$5000就能享有独立部署的配置，价格超值。

■服务器运维全包，节省人力提升作业效率

为了让客户能同时享有独立部署的稳定及安全性，又不用花费额外时间及人力成本来处里服务器问题，爱挚能提供您服务器托管服务，当遇到服务器上的问题，我们的专业团队将会在第一时间协助您，客服系统会遇到的问题我们全包办了。

■海外公司，不怕净网或被查

市面上客服系统公司大多在国内，容易随时被查，或受到国内政策如净网等影响，很有可能突然就关闭客户帐号，又因为行业让您无从求助。

爱挚能是海外公司，不用担心受到净网等政策影响，能提供您安全稳定的服务。

■专业团队服务，依照需求客制化

虽然市面上客服系统也能做定制，但常常改个功能就要天价，甚至会遇到随意报价的状况。

爱挚能客服系统能为您独立打造客制化功能，只要提出需求，我们将有专人为您做详尽规划，价格公开透明且依照工时报价，诚心为客户打造专属您的客服系统。

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服务器托管是这阵子为了让各位老闆们能更专注于公司业务上，无需花费额外心思处里服务器问题所提供的新方案，能让您享有以下好处

✓省下专业技术人员人力

✓不用自己花时间找问题

✓无需独自面对CDN厂商

✓软体硬体维运全数包办

✓专属技术团队为您服务

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想了解更多关于多语种、私有部署及客服系统的问题吗？

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