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在菲生活一段时间的朋友们，想必对于Grab这个手机软件并不陌生，今天就花点时间来跟大家分享一下Grab这个软件各项服务的使用方式，不过因为Grab提供的服务范围很广，会分成两篇文作分享，内容都是我自己使用的经验，如果有任何错误的部分，也欢迎各位朋友提出建议，小弟我虚心受教。APP简介： Grab公司起源于马来西亚，是东南亚大部分国家主要是用的的打车APP（相同于中国的滴滴打车、以及美国的Uber），当年即便是美国起家进攻许多国家的Uber都还是不敌Grab早已深入民心的地位，只有短暂进入过部分东南亚国家市场。Grab软件会您目前所在的区域，在程序页面上显示该地区可以提供的服务有哪些。例如泰国下载的Grab，在清迈只有提供私家车载客服务，到了曼谷会多一个摩托车载客服务可以选择。 而近年来Grab开始发展其他不同领域的生活服务，几乎可以说是四海皆通，以在菲律宾马尼拉为例，服务范围包含有汽车、点餐、配送、Mart（商店配送）、协助采购人、预付卡（Smart）、礼品卡、账单、酒店预订各项服务。同时内建有Grab钱包功能，除了可以使用钱包内的余额进行上述的所有服务以外，也可在部分有合作的实体店面当成电子支付使用。今天就列出几个华人比较会用到的功能进行操作说明，让Grab以后在生活中不再只是打车的时候才用得上。Grab支付 首先从电子支付的服务开始介绍，Grab支付内的余额除了可以在提供的各项服务中使用外，也有部分实体店家接受Grab支付的付款渠道，透过扫描二维码的方式便可以使用余额进行付款，目前例如SM超市部分结账柜台、星巴克以及其他门口挂有Grab Pay标志的店家均可使用。 充值 - 下列介绍几个在菲华人比较方便操作的充值方式： 开启Grab软件后点选显示余额的图示或是下方的「支付」图示进入Grab Wallet
进入充值页面后便会列出可使用的充值方式，适合华人且并未在菲律宾当地开设银行账户的使用者可选择「在商店」以及「Cards（信用卡、扣帐卡）」两种渠道。
**无论使用那个方式进行充值，都会在操作过程提醒需要进行基本身份验证，跟着页面的知识进行即可完成** 「Cards（信用卡、扣帐卡）」：点选「新增卡片/Add Cards」后，根据页面内容输入需要的验证资料即可完成卡片绑定。卡片绑定完成后回到充值页面，建议可以开启「Auto Cash in」自动充值的功能，可自行设定余额低于多少就触发自动充值，以及每次自动充值的金额，并选择自动充值要使用的卡片。 **使用信用卡/扣帐卡唯一的缺点在于如果不是菲律宾当地银行所发行的账户，会有需要额外负担跨国交易手续费（不同银行、不同卡片的手续费比例均不同，详细请直接与发卡银行接洽）。 「在商店」目前仅提供7-11商店充值： 进入页面后输入要充值的金额并按下提交
会进入一个7-11和Dragon Pay的页面，点选链接
进入Dragon Pay付款页面后，建议直接手机截图存起来，主要会用到 Ref No. 后方的付款代码。
接着就可以到任何一间7-11便利店可直接出示条码给给柜台人员扫描后付款充值，也可使用Cliqq Kiosk机器操作（应该直接给店员扫描会方便一些）**「在商店」充值方式本人没有实际使用过，如果内容有误还请提出指正** Grab Car（汽车）： 这是Grab最早开始提供的服务，在APP内开启Car的页面时，系统会直接依照你的所在地显示当地可以提供的服务，一般会有出租车（小白）1-4人，私家车 1-4人，大型私家车最多6人，尊爵私家车1-4人，共乘私家车1-2人，有部分地区会显示提供租赁巴士的服务。 操作方式： 开启软件后，首先确认上车地点：可直接使用关键字搜寻，不要相信系统默认的GPS定位，一般都差的挺远的，如果真的不知道该怎么搜寻，可以问看看附近的大楼保安。 确认目的地：直接搜寻目的地的地点名称，如果是商场、公寓楼一般在搜寻后还会有比较详细的地点可以选择，例如：哪条路的入口、哪一栋楼的入口等等... 选择需要的服务：在下方会有不同类型的打车服务可以选择，同时会显示预估的车资，依照所在位置不同会有显示该地区可以提供的服务，分别为：Grab出租车、Grab私家车、Grab尊贵私家车、Grab六人座私家车、Grab共乘私家车、Grab巴士。**新冠肺炎疫情期间提供的服务会有所更动，以实际软件内显示为主**出租车只会依照路程显示预估的车资价格区间，实际车资将依照出租车上的跳表显示再外加35披索的系统服务费用。其余的叫车服务则是会直接显示实际的车资费用。 确认打车：确认好上下车地点，并选择需要的服务之后，便可确认该趟的打车服务，系统将会搜寻临近的服务车辆，并在司机确认接受该趟预定之后显示抵达上车地点的时间以及司机的名字、车子厂牌、型号、颜色，车牌号码等信息。此外由于APP的定位准确率还有很大的进步空间，如果上车地点不是非常知名的地点，司机容易会有迷路、找不到准确位置的情况发生，这时候最快的方式就是利用内建的传信息功能或是通话功能与司机联络确认位置，也可以直接拍照传给司机。 取消预订：在预定的车子尚未抵达之前如果有任何状况需要取消预约服务，只需要输入简单的取消原因，我的习惯是会先以APP内部的信息功能告知司机状况再进行取消。而取消服务是双向的，也就是司机也有取消接单的权利，加上部分小菲生活过的较为～随心自在，所以无缘无故被司机取消预约的事情也是蛮容易发生，而且软件也只会显示被取消，不会告知原因，只能说习惯就好。 搭乘：上车后司机会进行简单的确认，一般会询问您的名字以及再度确认一次目的地，如果没有问题那就出发吧！司机确认没有载错人的时候手机APP也会显示您正在这趟旅程中，并且会预估抵达目的地的时间。 抵达目的地：如果是商场门口或部分知名住宅楼、办公楼大部分司机都可以直接将您送至准确的位置，而如果是个不是太明确的目的地，碍于导航的关系，快到的时候会发现司机开始有点迷失方向迷失自我，这时候还是出声相救一下比较好也比较节省自己宝贵的时间。如果是使用Grab钱包余额或是信用卡付款的话，直接下车就可以，如果是选择现金支付，可不要忘记付钱啊！ 更改目的地：在车子还没来，甚至是已经在车上开始移动的情况之下，发现需要更改目的地，都可以在APP内设定，不过我由于过几次已经在车上无法更改的情况，这时候就直接跟司机反应要改去某个目的地即可，司机端可以直接更改设定。 小费：菲律宾是个有消费文化的国家，但Grab司机一般不会像夜店或是机场一样直接伸手就跟你要小费，一开始是现金支付的时候我会尽量给整数并告知司机不用找零，后来开始绑定信用卡，在旅程结束之后系统会跳出评分页面，这时候也可以选择是不是要多给小费（默认最多40P），我一般都会给，毕竟觉得这里打车太便宜了。 过路费：应该不少人打Grab的目的地都是机场，遇到乘客要前往机场时司机都会确认是不是要走Skyway，不塞车的话会快很多（从马卡蒂市区到机场大约只要20分钟），Skyway途中会经过收费站，需要另外提供45P让司机帮忙付款，没零钱也没关系，收费站时可以找零的。 其他注意事项：一开始看到Grab尊贵私家车服务以为会来个奔驰或是宝马，但实际搭乘过后发现就是比较大的车子，有的时候叫一般私家车也会来差不多等级的车子，不知道判定的标准是在哪里，所以除非是私家车怎么打都没车的时候再考虑尊贵私家车服务吧。Grab的车子是浮动的，会随着当下的需求量以及天气状况由系统判断，雨天、上下班时段、周末等需求量大的时候，价格也相对的会提高，但也由于是浮动价格，而且即时性蛮高，如果发现价格太贵了，不妨先推出程序等个五分钟左右再重新设定一次上下车地点，就有可能会便宜一些。另外如果已经选好上下车地点但一直没有确认旅程，过一段时间便会显示现在价格有变动，请您重新设定的通知。 2019新冠肺炎期间：在新冠肺炎疫情尚未解除警报之前，为保持社交距离以确保司机与乘客的身体安全，有几个搭乘Grab服务的新常态还需要稍加留意：全程佩戴口罩由司机员协助开关车门出租车、私家车服务最多只能载运2名乘客，且乘客需要倚着两侧车门乘坐。取消共乘、巴士预订服务身体不适、体温超过摄氏37.5度者司机可拒绝该趟载运服务为减少接触，仅接受绑定信用卡、或是使用Garb钱包支付两种付款方式，不提供现金交易，目前APP在您尚未绑定信用卡或是未开通Grab钱包并且优越的情况下，会锁定任何服务预订功能。 本系列后续还有其他服务以及各类生活实用APP介绍，敬请期待 |
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