职场人情该如何“投资”
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人情历来是中国的一大特色，它似乎无处不在，钻到我们日常工作和生活的每一个毛孔里。大家对职场人情看法如何？职场人情该如何“投资”？如何让它显得更“合情合理”呢？ 对职场新人来说，绝大多数人认为，目前的最大困扰是如何投资人情。 “从小受过的教育让我明白人情世故的重要性，但刚进入职场，我要如何投资人情呢？人情是否会给人拍马屁的嫌疑？”“我不知道如何迈出第一步，很茫然，做销售最讲人情关系，然而我在这个行业完全没有人脉背景的积累，父母亲戚朋友都帮不上忙，面对一个陌生的客户，我该如何与他打交道？使他成为我的工作朋友呢？”在问卷调查中，很多职场新人都在问卷上写下了类似的困惑。 别以为职场老江湖在人情世故中就得心应手，游刃有余。 调查发现，相对于职场新人，老江湖们最难的就是拒绝。 一位负责采购的职场“老人”在调查问卷中写道：“总是有些人会借着机会请我吃饭，送我一点东西。 我已经向他们明确表示，公司有规定，这种做法行不通，不要这样，但他们似乎听不明白，还认为我不近人情。 拒绝真是难事，他们以为人情是万能的，但是做事情总是有基本的原则，我总不能为了人情而违反公司规定吧，难道要我拿饭碗来开玩笑？”除了人情处理难，还有人情“贵”的问题。 本次调查中，很多人提到职场人情消费，其范围包括：逢年过节、婚丧嫁娶、添丁增岁、评先选优、升学拜师、招工参军、看病求医、乔迁新居等等，一个月收到三四个“红色炸弹”在职场中并不鲜见，这对于一个普通白领来说负担还是挺重的。 人情烦上司关系最难缠人在职场，总有求人的时候。 调查显示，有40%左右的人认为，当有事相求时，亲戚朋友是最容易“买”人情账的；排在第二位的是有合作关系的一些客户。 有些关系不仅仅存在于职场，本身带有血缘背景，比如亲戚；而有些朋友有着长时间的交往，从小的交情，父母辈的世交等等，有着这样一层层的关系，人家自然肯帮忙。 调查还发现，上司是最不容易建立人情关系的。 人力资源专家指出，上司在职场人情中是个特殊角色，与上司做人情，第一，很难找到需求点，有些上司并不会把自己的需求表露出来，有些上司的文化背景不同喜好也不同，那真是考验职场人的观察能力；第二，尽管人人都羡慕那些与上司能搞好关系的人，但是往往会被人讽刺挖苦为拍马屁；第三，有些上司并不喜欢拉近与下属的关系，认为保持一定的距离才会有威信，显然这样的人情更难做了。
职场上的每个人都明白人情的重要性，可究竟怎么做人情，怎么还人情没有一定的量化标准。 前程无忧人力资源专家指出，做好以下几个环节，对人情还是能增分的。 一是未雨绸缪，早施于人。 无论如何，求人办事不是很容易的，如果在别人没有开口相求之前，如果你已经想他人之所想，帮他解决了问题，这样的人情一定更能让人舒适。 二是蓄零为整，瓜熟蒂落。 看似只是你目前一个小小的帮忙，比如你只是告诉那位朋友走哪条路会更节约时间，但对于他人而言可能是意义重大的情谊。 滴水之人情可以汇成江海。 三是有来有往，结网而安。 一次性人情显然是失败的人情交往，很有可能就是一种交易。 我们用相关的钱/物或方法交换得到想要的结果，一旦目的达成，便作鸟兽散。 送人情，再还人情，再送人情，再还人情……才是良好的人情循环。 四是时常维护，情重于物。 人情既然带有感情的元素，如果长时间不相互往来，双方的印象自然会淡去，再要去唤回那曾经的感动又得费很长时间。 如何使人情能长时间保持呢？这取决于你对人情网的维护，经常问候一下身边的朋友，过去的同事，异地的伙伴。 一个电话，一张明信片，一个电邮，让那一端的对方保留有对你的印象。 友情的加深代表着人情的质量在提高。 五是体贴入微，供人最需。 在不违反法规条例以及做人原则的前提下，给别人需要的才是最有价值的人情。 六是利用“圈子”的力量。 整体永远大于个体，人际交往圈具有意想不到的人情合力。
但有些事确实不好办，职场人该怎么办呢？人力资源专家指出，职场人士学会说“NO”也相当重要，如果盲目答应人家，最后又办不了事，更得罪人。 在拒绝人情之前，职场人首先要判断哪些人情该被拒绝，通常有以下两类：一是要求做的事做不到，做不到的原因有两个方面，一方面违背自身原则和企业制度，另一方面是确实超出了自身的能力范围。 二是被送的人情还不起。 “不要乱拿别人东西”是父母从小的教导，因为收了别人的礼迟早是要还的。 如果这份人情重到了你甚至无法偿还的程度，那就应铁了心拒绝。 假设某人托你办事，结果送辆名贵跑车给你做人情，你敢不敢收？自然是不敢的，因为你心里明白，所做的事远不止跑车这点代价，而自己的经济水平也无法偿还等同于跑车价值的人情给对方。 还不起的人情，不收也罢。 拒绝人情要客气如果决定要拒绝对方，职场人也要注意几个方面。 一是态度婉转、语气客气。 即使你有一千个拒绝的理由，也不应该把拒绝人情当作开庭审判，得理不饶人。 客气、婉转的语气是必须的，不应有强弱势的心理作怪。 这其实无关拒绝人情，接受也同样如此。 如果是在朋友的立场上，用平日相处的方式表达较为妥当，不会给对方造成“假正经”的印象，对方也更容易接受你的拒绝。 二是直言不讳、就事论事，表达方式虽然客气、婉转，但不代表表达的内容就需要含糊不清。 不能帮的理由需要明明白白地交代给对方，别让对方“死不瞑目”。 就事论事的态度，也会让对方将心比心地体会到你的难处，觉察到你心有余而力不足，从中暗中表达了你事办不成却还是朋友的观点。
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