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12月8日，中国消费者协会与马来西亚消费者协会联合会在前期充分协商一致的基础上，通过视频在线的形式，签署了《中国消费者协会和马来西亚消费者协会联合会加强合作谅解备忘录》。

北青-北京头条记者了解到，该备忘录涵盖了信息交流、组织互访、培训学习等诸多方面，其中重要的一项是探索解决跨境消费者投诉。

近年来，中马经济交往逐步加深，特别是在线跨境消费的数量持续上升，由此带来的消费纠纷给消费者权益保护提出了新的课题，需要双方消费者保护组织密切关注、深入研究，不断探索创新保护消费者的机制和举措，为解决跨境消费纠纷作出努力。

国际消费者联会现任主席、马来西亚消费者协会联合会主席马里穆图•纳达森先生与中国消费者协会秘书长朱剑桥代表双方签署了合作谅解备忘录。国际消费者联会总干事海伦娜•勒伦特作为特邀嘉宾在线见证了合作谅解备忘录的签署。

中国消费者协会希望以此次签署备忘录为契机，与马来西亚消费者协会联合会加深消费维权交流与合作，共同保护两国消费者的正当权益，为两国在《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）框架下加强互信合作和增进经贸往来贡献力量。